美团红包

1. 什么是美团红包?

美团红包是为美团外卖发行和认可的购物券,可在美团外卖App和美团App外卖频道中下单时使用,可抵扣相应的金额。

2. 美团红包的使用条件?

使用红包需同时满足以下条件:

(1)商品价+餐盒费超过10元才可使用支付红包

(2)仅限在线支付使用,且收餐人手机号、领取红包时输入的手机号和账号中的手机号需为同一手机号

(3)红包有品类及金额限制,需要在对应品类下且满足限制金额后才可使用

(4)每个订单只能使用一张红包,且每天最多使用两次红包

3. 首单红包的使用条件?

首单红包需同时满足以下条件才可用,且首单红包不与其他优惠(首减、满减、满赠、套餐赠、折扣菜)同享:

(1)新用户(设备、手机号、美团账号均未在美团外卖下过单)首次下单

(2)仅限在线支付使用,且收餐人手机号、领取红包时输入的手机号和账号中的手机号需为同一手机号

(3)商品价+餐盒费超过10元

4. 如何获取美团红包?

美团外卖会在线上不定期的举办下单返红包的活动。通过外卖App,或美团App外卖频道下单时,支付成功后,有可能获得一次领红包的机会,一天只有一次机会。并非所有订单下单后都会产生红包。

5. 美团红包可以找零兑换吗?

美团红包不找零、不兑换。

6. 为什么账户里找不到领取的红包?

(1) 请确保领取红包的手机号和账号绑定的手机号一致

(2) 红包可能已经过期或被冻结,可以在过期券列表中查看

(3) 折扣券、含小数点的红包及部分其他类型红包仅在最新客户端内才能查看,请确保您的客户端已升级至最新版本

7. 美团外卖红包可以在其他平台美团外卖使用吗?

美团红包仅限在美团、美团外卖客户端内使用,不可在微信钱包、手机QQ等其他平台美团外卖使用。

商家代金券

1. 什么是商家代金券?

商家代金券是外卖商家自己发行的,在用户下单时可用于自己店铺内的优惠券。

2. 什么是满减券?

商家代金券的一种,在用户下单时可在商家店铺内抵扣相应金额的优惠券。

3. 什么是商品券?

商家代金券的一种,只能用在指定商品上,在用户在商家店铺购买指定商品时可以享受券面折扣。

4. 满减券和商品券是否可以同时使用?

可以,一个订单中最多能使用一张满减券和一张商品券。

5. 什么是同享券、互斥券?

满减券分为同享券、互斥券两种类型,其中:

a.同享券是指用户下单时,此券优惠可以与其他活动(满减等)一起享受。

b.互斥券是指用户下单时,此券优惠不可以与满减、折扣商品、第二份半价活动同时享受,但可以与除上述三个活动外的其他活动优惠一起享受。

6. 什么是折扣券、抵用券?

商品券分为折扣券、抵用券两种类型,其中:

a.折扣券是指用户下单时,可以用券面的折扣价购买指定商品。

b.抵用券是指用户下单时,可以用该券兑换指定商品。

7. 满减券和商品券是否可以同时使用?

可以同时使用,但用券商品的原价、券后价均不计算在满减券的使用门槛里。

8. 如何获取商家代金券?

获取商家代金券有以下几种方式:

(1)商家有满返商家代金券的活动(商家列表页中带有“返”字标识的商家):实际支付金额满足返券要求,确认订单后可获得商家代金券,下次下单时可用。

(2)商家有进店领券的活动(商家列表页中带有“领”字标识的商家):进入商家点菜页,点击领券按钮即可获得商家代金券,当次下单可用。

(3)天降红包发商家券:用户在进入美团外卖app(iOS、安卓端)、美团团购app(iOS、安卓端)时,若弹出天降红包弹窗,即有机会(不保证一定获得)获得商家代金券,当次下单可用。

(4)微信分享红包发商家券:用户在点击微信渠道分享的美团红包时,即有机会(不保证一定获得)获得商家代金券,当次下单可用。

(5)商家精准发放商家券:商家主动发放,用户获取后可在有效期内于该商家下单消费使用,当次下单可用。

(6)参与活动获取商家券:参与外卖的线上活动,即有机会(不保证一定获得)获得商家代金券,当次下单可用。

(7)购买商家券:商家线上售卖商家代金券,用户通过购买途径获得商家代金券,当次下单可用。

9. 商家代金券的使用条件?

商家代金券需同时满足以下条件才可用:

a.仅支持在线支付使用。

b.仅限在发该商家券的店铺使用。

c.满足商家券上的使用条件。

10. 商家代金券可以找零、兑换吗?

商家代金券不找零、不兑换。

11. 如何赠送商家代金券?

只支持赠送通过购买途径获取的商家代金券,用户可进入美团外卖app(ios、安卓端)V7.1以上版本的 “我的-代金券-赠送好友券包” 、美团团购app(ios、安卓端)V9.9以上版本的“外卖频道-更多-赠商家券”发起赠送。

12. 如何查看别人赠送的商家代金券

进入美团外卖app- “我的-代金券”、美团团购app(ios、安卓端)-“我的-红包/卡券”、美团外卖微信小程序-“我的-商家代金券”查看,商品券需要升级到最新版本查看。

13. 赠送未被领取的商家代金券如何处理?

24小时将退回到原发出账户。

14. 如何查看赠送记录?

用户可进入美团外卖app(ios、安卓端)V7.1以上版本的 “我的-代金券-赠送好友券包-赠送记录” 、美团团购app(ios、安卓端)V9.9 以上版本的“外卖频道-更多-赠商家券-赠送记录”查看赠送记录及赠券状态。

15. 商家代金券如何退款?

过期未使用的商家代金券支持系统自动退款,在券未使用过期失效后的15个工作日内退回到用户购券时的原支付账户中,非购买途径获取的商家代金券不支持退款。

16. 为什么购买商家券后账户里找不到领取的商家代金券?

购买商家代金券后,商家券预计10s内发放到用户账户,可10s后刷新“我的-商家代金券”页面查看。注意:商品券仅支持美团外卖V7.0、美团V9.9以上版本查看及使用。

17. 赠券是否有次数限制?

有,每天每人可赠送20次,可被赠30次。